Como posso entrar em contato consigo?
Pode enviar-nos um email para info@holster-spot.com, onde a nossa equipa de atendimento ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo com o que precisar.
De onde enviam os produtos?
Enviamos da República Checa.
Posso alterar ou cancelar o meu pedido?
Como pretendemos processar os pedidos o mais rápido possível, por favor entre em contato connosco com tal pedido o mais cedo possível.
Uma vez que o pedido é despachado, não podemos mais atender a tal pedido.
Quais métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX).
Quando será processado o meu pedido?
Todos os pedidos são tratados e enviados do nosso armazém. Por favor, permita tempo extra para o seu pedido ser processado durante feriados e épocas de promoções.
Processamos pedidos entre segunda e sexta-feira. Os pedidos serão processados dentro de 1 dia útil a partir da data do pedido.
Por favor, note que não enviamos aos fins de semana.
Quanto tempo levará para receber o meu pedido?
Dependendo do serviço de envio selecionado. Se selecionar o método de envio expresso, a entrega pode demorar entre 2-3 dias. Se selecionar o método de envio prioritário, pode demorar de 14 a 21 dias.
O que faço se não receber o meu pedido?
Se não receber o seu pedido dentro do prazo prometido, por favor entre em contato connosco em info@holster-spot.com e resolveremos.
Serei cobrado por alfândegas e impostos?
Impostos de importação, direitos e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados uma vez que o seu pedido chegue ao destino final, os quais são determinados pelo seu escritório de alfândegas local.
O pagamento destas taxas e impostos é da sua responsabilidade e não será coberto por nós.
Não somos responsáveis por atrasos causados pelo departamento de alfândegas no seu país.
Para mais detalhes sobre as taxas, por favor entre em contato com o seu escritório de alfândegas local.
Como posso devolver um item?
Por favor, entre em contato connosco em info@holster-spot.com e informaremos como proceder.
O que faço se os itens que recebi estiverem defeituosos/incorretos/danificados?
Por favor, entre em contato connosco se tiver recebido mercadorias que estejam incorretas, faltando e/ou defeituosas.
Por favor, inclua o número do seu pedido, fotografias dos itens e todas as referências relacionadas ao receber o seu pacote.
Resolveremos o seu caso o mais rápido possível.
Quando receberei o meu reembolso?
Todos os reembolsos serão creditados na forma original de pagamento.
Se pagou com cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados para o banco emissor do cartão dentro de 7-10 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou do pedido de cancelamento.
Por favor, entre em contato com o banco emissor do cartão para perguntas sobre quando o crédito será lançado na sua conta. Se ainda não recebeu um crédito pelo seu retorno, aqui está o que fazer: Entre em contato com o banco/empresa de cartão de crédito. Pode demorar algum tempo antes que o reembolso seja lançado na sua conta.