¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes enviarnos un correo electrónico a info@holster-spot.com donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.
¿Desde dónde envían?
Enviamos desde la República Checa.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, por favor contáctanos con dicha solicitud lo antes posible.
Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos cumplir con dicha solicitud.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX).
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén. Por favor, permite tiempo extra para que tu pedido sea procesado durante las vacaciones y temporadas de rebajas.
Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 día hábil desde la fecha del pedido.
Por favor, ten en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Dependiendo del servicio de envío seleccionado. Si seleccionas el método de envío exprés, la entrega puede tardar entre 2-3 días. Si seleccionas el método de envío prioritario, puede tardar de 14 a 21 días.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si no recibes tu pedido dentro del plazo prometido, por favor contáctanos en info@holster-spot.com y lo resolveremos.
¿Se me cobrará con aduanas e impuestos?
Los impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas pueden cobrarse una vez que tu pedido llegue a su destino final, los cuales son determinados por la oficina de aduanas local.
El pago de estos cargos e impuestos es tu responsabilidad y no serán cubiertos por nosotros.
No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas en tu país.
Para más detalles sobre los cargos, por favor contacta a tu oficina de aduanas local.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Por favor contáctanos en info@holster-spot.com y te indicaremos cómo proceder.
¿Qué hago si el/los artículo(s) que recibí están defectuosos/incorrectos/dañados?
Por favor contáctanos si has recibido mercancía que es incorrecta, falta, y/o defectuosa.
Por favor incluye tu número de pedido, fotografías del/los artículo(s) y todas las referencias relacionadas al recibir tu paquete.
Resolveremos tu caso lo antes posible.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se acreditarán a tu forma de pago original.
Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de 7-10 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación.
Por favor contacta al banco emisor de la tarjeta con preguntas sobre cuándo se acreditará el reembolso en tu cuenta. Si aún no has recibido un crédito por tu devolución, aquí está lo que debes hacer: Contacta al banco/compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se acredite en tu cuenta.